Politica de Reembolso y Devoluciones
Nuestra Garantía
El Usuario acepta los sistemas electrónicos de pago en alianza con PAYU LATAM, que garantizan seguridad en las transacciones. Meramente Natural será responsable de expedir el comprobante de pago.
Garantizamos productos libres de defectos de fabricación y aceptamos reembolsos o cambios por artículos defectuosos.
Proceso de Devolución
El Usuario puede retractarse de la compra dentro de los primeros 15 días calendario tras la entrega del producto. Pasos:
- Enviar un correo a info@meramentenatural.com antes de los 15 días con el motivo de devolución.
- Adjuntar factura de compra y producto en perfectas condiciones:
- Sin uso, con empaques y etiquetas originales.
- Sin rayones, modificaciones o deterioros.
- Entregar el producto en la dirección indicada dentro de 3 días hábiles tras recibir respuesta por correo.
Nota: No aplican devoluciones para productos adquiridos en promociones u ofertas especiales.
Proceso de Reembolsos
- Plazo: 5 días calendario desde la entrega.
- Solicitud vía correo electrónico a
info@meramentenatural.com, adjuntando factura, producto y fotografías.
- Revisión con PAYU LATAM (5 días hábiles).
- Reembolso mediante transferencia bancaria.
Anulaciones
Se realizan únicamente si Meramente Natural no puede despachar el producto por falta de inventario u otras causas de fuerza mayor.
Cancelaciones
Para cancelar un pedido:
- Enviar correo a info@meramentenatural.com, indicando motivo y número de pedido.
- La cancelación aplica solo si el producto no ha sido enviado.
- Los costos de comisión, si aplica, serán asumidos por el cliente.
Nos esforzamos por mantener una comunicación clara y garantizar tu satisfacción.